Кризове реагування: досвід України

Україна вже понад три роки живе в умовах щоденних тривог та надзвичайних ситуацій. Цього досвіду антикризового управління ми не прагнули, але сьогодні формуємо унікальні кейси стійкості та доводимо, що сучасні технології, вдала координація служб та налаштована система сповіщень може врятувати життя. 

Автоматизовані системи раннього попередження інтегрують дані розвідки, цивільної оборони, військової адміністрації, мобільних додатків і мереж сирен. Тому український досвід реагування вже може бути корисним країнам і містам, які готуються до майбутніх викликів.

На початку війни система сповіщень була простою: загальна тривога оголошувалася для всього регіону одразу, а деталізації за типом загрози часто не було. Але з часом застосунок Air Alert удосконалив функції і наразі система видає сповіщення для населених пунктів залежно від типу загрози.

Air Alert зробив величезний крок до безпеки українців. Але реальність показала: в критичні моменти одних лише попереджень про загрозу недостатньо. Тому на перший план виходить багаторівнева координація та спільні протоколи дій для служб і громадян.

І хоча українські міста удосконалюють підходи, наприклад створюють дашборди для великої евакуації у Харківській області, їм все ж потрібна єдина платформа для узгодження дій. Людям важливо знати, де найближче укриття, як туди дістатися, де отримати допомогу, як зв’язатися зі службами, де розташовані пункти незламності з електрикою, інтернетом і теплом. Службам потрібно бачити повну картину в реальному часі, координувати ресурси, реагувати на інциденти та планувати евакуації й відновлення.

MISTO: єдина платформа для дій під час кризи

MISTO — це приклад сучасного цифрового рішення для координації всіх служб через єдиний центр ситуаційного моніторингу. 

Громадяни отримують:

• Маршрути до укриттів на основі реальних даних та навігації, які направляють до конкретного безпечного місця
• Карту пунктів незламності з інформацією про наявність світла, зв’язку, тепла
• Швидку комунікацію з владою та службами через єдину платформу
• Актуальну інформацію про стан міської інфраструктури, транспорту, послуг

Служби та керівництво отримують:

• Єдиний центр ситуаційного моніторингу з повною картиною в реальному часі
• Інтеграцію даних з багатьох джерел: державних, комерційних, волонтерських