Кризове реагування: досвід України

 Україна вже понад три роки живе в умовах щоденних тривог та надзвичайних ситуацій. Цього досвіду антикризового управління ми не прагнули, але сьогодні формуємо унікальні кейси стійкості та доводимо, що сучасні технології, вдала координація служб та налаштована система сповіщень може врятувати життя.

Автоматизовані системи раннього попередження інтегрують дані розвідки, цивільної оборони, військової адміністрації, мобільних додатків і мереж сирен. Тому український досвід реагування вже може бути корисним країнам і містам, які готуються до майбутніх викликів.

На початку війни система сповіщень була простою: загальна тривога оголошувалася для всього регіону одразу, а деталізації за типом загрози часто не було. Але з часом застосунок Air Alert удосконалив функції і наразі система видає сповіщення для населених пунктів залежно від типу загрози.

Air Alert зробив величезний крок до безпеки українців. Але реальність показала: в критичні моменти одних лише попереджень про загрозу недостатньо. Тому на перший план виходить багаторівнева координація та спільні протоколи дій для служб і громадян.

І хоча українські міста удосконалюють підходи, наприклад створюють дашборди для великої евакуації у Харківській області, їм все ж потрібна єдина платформа для узгодження дій.

Людям важливо знати, де найближче укриття, як туди дістатися, де отримати допомогу, як зв’язатися зі службами, де розташовані пункти незламності з електрикою, інтернетом і теплом.

Службам потрібно бачити повну картину в реальному часі, координувати ресурси, реагувати на інциденти та планувати евакуації й відновлення.

MISTO — це приклад сучасного цифрового рішення для координації всіх служб через єдиний центр ситуаційного моніторингу.

Що отримують громадяни:

• Маршрути до укриттів на основі реальних даних та навігації, які направляють до конкретного безпечного місця
• Карту пунктів незламності з інформацією про наявність світла, зв’язку, тепла
• Швидку комунікацію з владою та службами через єдину платформу
• Актуальну інформацію про стан міської інфраструктури, транспорту, послуг

Що отримують служби та керівництво:

• Єдиний центр ситуаційного моніторингу з повною картиною в реальному часі
• Інтеграцію даних з багатьох джерел: державних, комерційних, волонтерських
• Автоматичний розподіл задач між різними службами
• Швидкий збір та аналіз даних для ефективного планування ресурсів

MISTO — не заміна Air Alert, а природне доповнення та розширення можливостей кризового управління містом. Якщо Air Alert попереджає про загрозу, то MISTO допомагає діяти під час та після неї. 

Наш головний меседж: «Не чекайте кризи, щоб створити системи, які справді служать людям». Будуйте потужності в мирний час, тестуйте, розгортайте ДО катастрофи. Створюйте системи управління і реагування на випередження — бо коли лунає тривога, вже має бути готова вся інфраструктура, яка допоможе людям залишитися в безпеці.